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高清頻道

  16:9的寬視野,1080i的高清晰度,畫質表現更優,音效沖擊更強……高清電視,還需一臺高清機頂盒。
  不少用戶認為,購買了一臺高清電視機,就可以看到高清晰的電視節目。其實不然,還需為高清電視機配上一個必不可缺的搭檔:高清機頂盒。
  從收視原理上看,高清電視機本身一般不具備解碼信號的能力。高清機頂盒才能接收到高清頻道信號。也就是說,要看高清電視,必須具備高清電視機、高清機頂盒和高清電視頻道,三者缺一不可。

 
 有線電視收視維護費??曜?/a>

“有線模擬電視”“有線數字電視”產品??輾馴曜既縵攏?/strong>

1、當月開通滿15日的按整月收費(有線數字電視23元/月、有線模擬電視13元/月)。
2、當月開通未滿15日的不收費(有線數字電視0元/月、有線模擬電視0元/月)。

 
 業務辦理說明

1、辦理業務時,須提供戶主及經辦人的有效身份證件原件。辦理新裝、進戶、過戶業務,用戶還需提供該地址的房產證。
2、有效身份證件包括:身份證、社???、軍官證、護照、港澳臺胞證、數字電視卡。
3、對原《大眾有線數字電視業務政策》、《大眾有線模擬電視業務政策》中“登記安裝”、“補裝”、“空關戶入戶”相關辦理人可申請材料的范圍作進一步明確及擴充,除原“房產證”或“戶口本”申請材料外,現根據住房類型分別擴充以下辦理材料(辦理材料應登記有申請地址及辦理人姓名,申請時提供相關證件原件):
(1)商品房擴充《房屋買賣合同》。
(2)回遷房擴充《動遷安置補償協議》。
(3)國有/公有類住房擴充《租用公房憑證》。
(4)農村自建房類擴充《集體土地使用證》。
4、用戶辦理銷戶,需歸還的設備包括機頂盒及電源、??仄?、AV線等配件。如用戶曾在整轉屬性機頂盒上訂購東方有線相關增值業務,需同時歸還相關業務增配的設備,如EOC、CM、智能卡、高清機頂盒及電源、色差分量線等等配件。
5、銷戶業務僅適用于居民房屋拆遷等地址滅失的情況。

 
 有線數字電視暫停及銷戶政策

1、有線數字電視用戶申請暫時停止收視的服務,若申請停用時長超過1年的,應歸還該地址上在冊的產權歸東方有線的終端設備。申請停用時長在1年以內的,則無須歸還設備。
(1)暫停時長在一年以內(含一年)的,暫停期滿后,系統自動恢復有線電視正常計費。
(2)暫停時長超過一年以上為?;?,須歸還高清機頂盒及EOC等產權歸屬東方有線的終端設備。
(3)銷戶業務僅適用于居民房屋拆遷等地址滅失的情況。

2、業務辦理說明:
(1)受理渠道為用戶所屬區域東方有線直屬營業廳。
(2)受理狀態正常的有線數字電視用戶,且沒有訂購增值業務產品。
(3)本人辦理:辦理人身份證等有效證件原件。
(4)代辦人辦理:代辦人身份證等有效證件原件、戶主身份證等有效證件原件。

3、受理及操作規則:用戶在辦理暫停業務時,應同步辦理“預約開通”業務。具體受理規則如下:
(1)若用戶有明確開通日期的,受理人員可選擇“預約開通日期”選項,在到達預約開通日時,將恢復計費。
(2)若用戶暫無法確認具體開通日期的,受理人員可選擇“暫無預計日期”選項,須歸還東方有線產權的終端設備。
(3)我司在預約開通日前30天內提供開通提醒服務,用戶可在暫停期間至營業網點辦理提前開通。
(4)若連續暫停申請時長超過1年及以上(或暫無預計日期)的,在辦理暫?;蜓映倏ㄒ滴袷?,須同步歸還東方有線產權的高清交互及智能型機頂盒、調制解調器及相關配件(自購類標清、高清、交互終端設備除外)。
(5)原申請暫停一年期內的用戶需辦理延遲開通業務,若申請延遲后連續停用時長超過一年的,則須至營業網點歸還相應終端設備。
(6)已回收設備的主動暫停用戶,若需恢復開通的,東方有線可提供整轉屬性標清機頂盒設備(非全新設備),并提供上門安裝與調試服務。
(7)辦理暫停業務時,若用戶的收視維護費存在已發生費用的,須先繳清;若用戶已經預繳暫停日后的收視維護費,可以退還多余月份的費用。
(8)若用戶機頂盒設備上已訂購增值業務產品的,須作同步退訂及費用結算。

4、暫停及開通收費標準
主動暫停業務:免費。
暫?;指匆滴瘢好夥?。
延遲開通業務:免費。

 
 欠???/a>

1、已欠費?;沒糝戀諶角瀾汕邇販訓?,在繳費銷賬后24小時內自動恢復開通。
2、已欠費?;沒糝糧饔凳芾砬瀾汕邇販訓娜園叢鞒陶??。

 
 維修服務

狀態正常的有線電視用戶因收視故障可致電客服熱線96877或者至所屬街道(鎮)管理站報修,我司將安排維修人員免費上門服務。
其中,機頂盒保修期為5年,??仄韉擾浼P奩諼?年。

 
 有線電視計費周期

有線電視收視維護費按上下半年度結算;
1、上半年度為1月1日—6月30日,賬單一般于3月起陸續發出;
2、下半年度為7月1日-12月31日,賬單一般于9月起陸續發出。

 
版權所有:東方有線網絡有限公司
24小時客服熱線(上海):96877
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